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漳州烟草(如何规范卷烟零售终端)

1、如何规范卷烟零售终端维护

零售终端维护包括终端市场环境,终端服务质量,终端经营管理水平等。究竟怎样才能使员工和零售户的终端行为规范化?市场一线员工如客户经理、专卖管理员等是烟草行业联系广大零售客户的桥梁和纽带,全面提高员工队伍素质及零售客户的能力素质,这是零售终端建设的根本,也是行业网建工作的出发点和落脚点。这支队伍至少应具备五种能力,才能做好零售终端工作。这五种能力就是经营管理能力、营销服务能力、规范守法能力、客我协作能力和客户盈利能力。

零售终端维护工作应建立统一要求??祝天猛摄而卷烟零售户主要有六个方面需要规范,即建立零售终端规范化体系:终端形象规范。对店面门头、标识灯箱、店内招示、销售环境、存储环境分别作出统一要求。出样陈列规范。

对柜台配置、陈列展示、明码标价可区分不同情况作出规范要求。信息化应用规范。对信息机短信平台、百事通音讯平台和TPOS客户终端作出规范要求。

消费者服务规范。对诚信规范经营、服务素质能力、文明热情服务、安全风险防范应有统一要求。专卖协作规范。

对守法经营、监督检查、信息反馈、法律法规宣传、合理化建议、会议与培训作出统一要求。业务协作规范。对电话订货、电子结算、接货签收、品牌培育与推广、库存监测与提报、信息采集与反馈、合理化建议、满意度调查等有统一的规范要求。对烟草公司的员工要着重在零售终端服务管理方面提出规范要求,即建立规范化零售终端服务管理体系。

我们的做法主要是按浙江省烟草专卖局质量体系“六有”标准的要求,细分各部门零售终端岗位职责、办事流程、服务(管理)质量和考核内容,使零售终端的每一项工作做到定人、定岗、定标准、定完成时间、定奖惩办法,进一步调动做好零售终端工作的积极性。人人有职责。将业务、专卖、市场部、专卖所四个部门的终端维护工作职责,以及市场经理、客户经理、专卖管理员、送货员的岗位工作职责细化,把责任落实到人。事事有程序。

将专卖许可合理布局、市场净化工作、零售户“六相符”工作、统一VI标识实施工作、明码标价工作、零售终端评价等18项工作流程一一标明,按流程操作。干事有标准。把市场环境、终端形象、出样陈列、信息化应用、消费者服务、专卖协作、业务协作等,从规范要求、实践途径拟订具体标准,便于考核验收。

过程有痕迹。对《守法经营保证书》、《零售户基本情况变更核查表》、《客户服务记事本》、《市场随访记录本》、《营销工具箱》等20项工作均有台账记录,并设计统一表格,留有过程痕迹。绩效有考核。对客户经理、送货员、专卖管理员从考核形式到考核内容作出明确规定。

对零售客户实施月度积分考核、季度星级评定、年度“五好”评选,调动和激发零售客户参与终端维护的积极性。改进有保障。针对消费者、零售户来信、来访、来电等形式反映的投诉问题,检查自己在工作中的问题,以及上级工作检查、考核发现的问题,分别采取改进措施和痕迹记录,确保改进措施落实到位。零售终端维护的实践途径是设计好载体。

这里所说的“载体”,指的是一种传播手段。如前面提到的“六项规范”、“六有标准”,就要通过适当的载体进行传播。可以选择集镇的街道,素质较高的零售户,按规范的内容开展“形象店”、“示范街”建设,以“四无”(无无证经营、无乱渠道进货、无私假烟销售、无扰乱市场秩序行为的发生)为内容开展诚信守法市场创建;开展“五好”(遵纪守法好、诚信规范好、店容店貌好、品牌培育好、管理协作好)零售户评选,优秀客户经理、专卖管理员评比,搭建多渠道信息平台。近年来,漳州烟草本着“四精”精神,有力地推动终端品牌培育工作,不断提升零售终端的“硬实力”和“软实力”。

精细服务,强化利益引导,推动品牌培育。维护零售客户正当合法利益是维持客我关系的最基本保障,也是广大零售客户跟随烟草公司的培育步伐,共同推介重点培育品牌的根本条件。近年来,漳州烟草不仅坚持不懈地开展“明码标价”的宣传和维护工作,保证合理的批零差率,而且注重从营销方法上研究零售客户的盈利水平,以提高终端品牌培育能力为目标,对零售客户持续开展经营指导。

实现精准营销,推进终端建设福建省公司供图精心规划,挖掘品牌文化,引领品牌培育。随着行业外部环境的变化,零售终端已成为卷烟品牌培育的重要平台,对引导消费和提升品牌竞争力有着重要作用。多年来,漳州烟草一直积极探索如何进行更好地在终端开展品牌培育工作,并逐步确立了以打造统一的品牌文化形象为主线,利用终端形象优势,做好终端品牌培育价值的维护与管理,让零售终端为开展品牌培育贡献最大力量的工作思路。精准营销,提高信息互动,促进品牌培育。

实施精准营销是提升品牌培育能力和终端建设水平的有力手段。漳州烟草通过加强客户细分,提升信息采集,优化货源配置,完善工作机制,立足市场实现精确信息,面向市场实现精准投放。为深化品牌培育工作,漳州烟草导入精准营销理念,通过深入市场调研,从购买行为、消费者消费行为和产品定位等三方面分析,引入“精准定位”方法,借助部分零售店较强的终端舆论导向和消费导向的能力,有效培育重点品牌。

漳州烟草积极推广以pc-pos机为主,终端机为辅的终端扫描销售模式,发展pc终端机客户,引导有条件的零售客户采用扫码销售,加强采集信息的分析运用,为构建面向消费者的营销体系建立牢固的数据基础。根据国家局提出的“532”、“461”品牌发展目标,漳州烟草对辖区卷烟市场格局优化趋向展开前瞻性研究,设立了品牌专业研究队伍,建立了品牌信息档案,印制了“品牌宣传册”,使品牌“文化入心、宣传入户、产品入柜”。精细管理,规范终端经营,保障品牌培育。终端建设是一项长远工程,要使之持续良性发展,核心的工作就是做好终端管理,漳州烟草通过创新终端管理模式和管理手段,及时把握市场经营动态,规范市场运作,与零售客户建立互利双赢伙伴关系。

首先,漳州烟草建立了多维度的营销策略,运用价格引导,科学投放货源。一是通过品牌经理采集市场价格信息,运用众数法,确定上报价格信息,市公司运用中位数法确定最终价格,再运用两轴线—柱图来分析单个品牌价格与货源投放量之间的关系。二是建立价格预警系统,预先设定品牌预警的上、下限数值(或比例),当某个品牌规格卷烟的价格出现倒挂或溢价超过预警上下限时,即启动预警系统,及时调整货源投放量。其次,规范的市场运作与维护客户利益两者之间存在着相互制衡的关系,只有始终坚持规范的经营手法和运作机制,才能确保市场价格的稳定,促进明码标价的到位,才能从根本上保障大多数合法经营的卷烟零售客户的基本利益。

漳州烟草不断健全规范经营制度,加强专卖内部管理监督,努力营造公平竞争环境。此外,漳州烟草还探索创立由零售客户广泛参与的终端管理体制机制。

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2、求福建漳州烟草网上订货系统网址

漳州烟草网:zz.fjycw.com/。订货系统也在这个网页上,但是,需要安装一个“订货系统软件”,安装后,从这个“订货系统”进入订货网页,就象QQ软件一样。要先装一个QQ软件,然后才可以聊天。这个订货软件可以直接到漳州烟草局申请索取,也可以向你辖区的烟草局分管员索取。

假如是第一次,最好是让他们给你安装开通后,比较方便。

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3、漳州什么牌子的香烟是最好的!

熊猫小熊猫中华蓝色的芙蓉王地方性的话有黄鹤楼宁波专卖的大红鹰品牌也不错知道这些足够了还有玉溪的软玉溪20-22/包尚善玉溪28-30/包铂金玉溪35左右/包和谐玉溪35-40/包境界玉溪1920/条(不单卖)

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4、漳州市怎么申请烟草营业许可证?

您好,烟草专卖零售许可证的受理条件:1、有与经营烟草制品零售业相适应的资金;2、有固定的经营场所;3、符合烟草制品零售点合理布局的要求(市区主要街道烟草零售网点两店同侧距离不少于30米,非主要街道两店边临间隔不少于30米,郊区或农村可适当放宽);4、国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。材料明细:1、经营场所的有关产权证明,若为租赁营业场所则还需提供营业用房租赁协议书;2、有效的身份证明;3、工商行政管理部门核准的企业名称。办理流程:1、行政审批中心烟草窗口受理;2、专卖所专卖管理人员现场勘验;3、专卖监督管理处审核审批,决定发放或不予发放;4、制作、发证由行政审批中心烟草窗口统一办理。

5、漳州市烟草公司华安分公司怎么样?

漳州市烟草公司华安分公司是2004-09-28在福建省漳州市华安县注册成立的全民所有制分支机构(非法人),注册地址位于华安县华丰镇平湖东路。漳州市烟草公司华安分公司的统一社会信用代码/注册号是J,企业法人陈华文,目前企业处于开业状态。漳州市烟草公司华安分公司的经营范围是:按照法人企业的委托从事卷烟、雪茄烟经营相关业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。

本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。通过百度企业信用查看漳州市烟草公司华安分公司更多信息和资讯。华安县位于福建省南部、漳州市西北部。

地理坐标为北纬24°38′-25°12′,东经117°16′-117°42′。是福建省沿海对外开放县之一,也是祖国大陆高山族同胞聚居简介:漳州市烟草公司华安分公司成立于2004年09月28日,主要经营范围为按照法人企业的委托从事卷烟、雪茄烟经营相关业务等。

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